Kullanım Koşulları

1. Taraflar ve kapsam

Bu koşullar, Commetrics Teknoloji A.Ş. ("Commetrics") ile Commetrics platformunu ("Platform") kullanan gerçek veya tüzel kişi ("Kullanıcı") arasında geçerlidir. Platform, işletmelerin tedarikçi firmalar hakkında kısa bir sohbetle geri bildirim bırakmasını, firmaların ve zincir merkezlerinin bu geri bildirimleri panel ve aylık raporlarla görmesini sağlayan bir B2B hizmettir. Platform tüketicilere değil, işletmelere yöneliktir.

2. Hesap türleri

• İşletme hesabı: Google veya e-posta kodu ile kendiniz açarsınız. Hesap, temsil ettiğiniz işletme adına kullanılır; işletme adı, sektör ve konum bilgilerinin doğru olmasından siz sorumlusunuz.
• Şube hesabı: zincir merkeziniz adına Commetrics tarafından açılır; şubenizin bıraktığı geri bildirimleri zincir merkeziniz de görür.
• Business hesabı (firma / zincir merkezi): Commetrics ile yapılan hizmet sözleşmesi kapsamında açılır. Bu koşullara ek olarak sözleşme hükümleri uygulanır.

Giriş bilgilerinizi (tek kullanımlık kod, şifre) kimseyle paylaşmayın. Hesabınız üzerinden yapılan işlemlerden siz sorumlusunuz; yetkisiz kullanım fark ederseniz hemen [email protected] adresine bildirin.

3. Geri bildirim kuralları

Geri bildirimler firmaların ürün ve hizmetlerini iyileştirmesi içindir. Kullanıcı, bıraktığı geri bildirimin:

• kendi ticari deneyimine dayanan, doğru ve iyi niyetli olduğunu;
• hakaret, tehdit, ayrımcılık, iftira veya ticari itibarı kasten zedeleme amacı taşımadığını;
• üçüncü kişilerin kişisel verilerini (ör. çalışan adı, telefon), özel nitelikli verileri veya ticari sırları gereksiz yere içermediğini;
• rakip bir firma adına ya da bir firmadan menfaat karşılığında yazılmadığını

kabul ve taahhüt eder. Commetrics bu kurallara aykırı içerikleri yayından kaldırabilir, hesabı askıya alabilir veya kapatabilir.

4. Yapay zekâ kullanımı

Geri bildirim metinleriniz yapay zekâ ile özetlenir, duygu ve kategoriye ayrılır. Siz onaylamadan hiçbir kayıt firmaya iletilmez; özet kartını düzenleyebilir veya iptal edebilirsiniz. Yapay zekâ çıktıları hata içerebilir; nihai içerik onayladığınız kart olarak kaydedilir. Aylık raporlardaki yorum ve öneriler karar desteği niteliğindedir, hukuki veya ticari tavsiye değildir.

5. Business hesapları için ek kurallar

• Panelde gördüğünüz işletme adı ve konum bilgileri yalnızca geri bildirimleri değerlendirmek ve çözmek için kullanılabilir; pazarlama listesi oluşturmak, üçüncü kişilere aktarmak veya işletmeye baskı yapmak için kullanılamaz.
• Geri bildirimin "çözüldü" olarak işaretlenmesi yalnızca yazan işletme tarafından yapılabilir; firma bunu sistem dışında talep edebilir.
• Panel erişimi hesaba özeldir; kullanıcı ekleme / çıkarma talepleri Commetrics'e iletilir.

6. Fikri mülkiyet ve lisans

Platformun yazılımı, tasarımı ve markası Commetrics'e aittir. Kullanıcı, bıraktığı geri bildirim üzerinde hak sahibi kalır; Commetrics'e bu içeriği Platform'un işletilmesi, firmaya iletilmesi, özetlenmesi ve kişisel veri içermeyen toplulaştırılmış istatistiklerde kullanılması için dünya çapında, bedelsiz bir lisans verir.

7. Ücret

İşletme hesapları ücretsizdir. Business hesaplarının ücreti hizmet sözleşmesinde belirlenir. Commetrics, 30 gün önceden bildirmek kaydıyla ücretsiz hizmetin kapsamını değiştirebilir.

8. Hizmetin sürekliliği ve sorumluluk

Platform "olduğu gibi" sunulur; kesintisiz veya hatasız çalışacağı garanti edilmez. Planlı bakımlar önceden duyurulur. Commetrics, dolaylı zararlardan, kâr kaybından veya üçüncü kişilerin (firmalar dâhil) eylemlerinden sorumlu değildir; sorumluluk her hâlükârda, varsa, son 12 ayda ödenen hizmet bedeliyle sınırlıdır. Emredici hukuk kurallarının öngördüğü sorumluluk saklıdır.

9. Hesabın kapatılması

Hesabınızı istediğiniz zaman Profil ve ayarlar sayfasından silebilirsiniz. Commetrics, bu koşullara aykırılık hâlinde hesabı askıya alabilir veya kapatabilir; mümkünse önceden bildirir. Kapatma sonrası veriler KVKK Aydınlatma Metni'ndeki sürelere göre silinir.

10. Değişiklikler, uygulanacak hukuk

Koşullar güncellendiğinde sürüm numarası değişir ve önemli değişiklikler uygulamada duyurulur; kullanmaya devam etmeniz yeni koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir. Bu koşullar Türk hukukuna tabidir; uyuşmazlıklarda [İzmir] Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. İletişim: [email protected]